原因和排查方法如下

1、操作系統(tǒng)問題：解決辦法存在漏洞或bug，可通過修復(fù)漏洞或重裝系統(tǒng)來解決；

2、軟件兼容性問題：解決辦法有些軟件有系統(tǒng)要求或環(huán)境要求，比如系統(tǒng)要是32或64位、dot net要哪個版本、jre需要哪個版本等等，這個問題只要參照軟件說明設(shè)置就可以解決；

3、軟件bug：解決辦法軟件有bug，此問題只能默哀了，只能期待軟件開發(fā)商早點修復(fù)了。

4、硬件故障：解決辦法維修或更換；

5、內(nèi)存不足：解決辦法內(nèi)存空間溢出，關(guān)閉一些程序，或加大內(nèi)存