業(yè)務(wù)鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)賴以生存的重要組成部分。它貫穿企業(yè)內(nèi)外,從營銷到生產(chǎn),涉及銷售、采購、加工、裝配、調(diào)試、測試、試驗、包裝、運輸、安裝以及客戶服務(wù)等環(huán)節(jié)??梢哉f,每個環(huán)節(jié)都是業(yè)務(wù)鏈中不可或缺的一部分,而其整體運轉(zhuǎn)才能確保企業(yè)的使命和目標(biāo)得以實現(xiàn)。因此,業(yè)務(wù)鏈也是企業(yè)的“吸財機器”,而市場定價權(quán)、話語權(quán)則取決于業(yè)務(wù)鏈的強大程度,而不是單一的技術(shù)或市場。為了更好地管理業(yè)務(wù)鏈,我們可以將其劃分為四個過程:市場營銷過程、產(chǎn)品開發(fā)過程、產(chǎn)品銷售過程以及生產(chǎn)交付過程。這些過程都是緊密相連且相互依賴的,需要整合資源、協(xié)調(diào)工作來確保業(yè)務(wù)鏈的順暢運轉(zhuǎn)。讓業(yè)務(wù)鏈更加高效運作,將會幫助企業(yè)在市場競爭中占據(jù)有利地位,實現(xiàn)更好的盈利表現(xiàn)。